Alışveriş koşulları ve gizlilik

Satıcı/işletme: Altınok Süper Market

Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Ahmet Yesevi Caddesi, Bankalar–Eski PTT yolu üzeri, Samandağ Merkez/Hatay

Telefon: 0546 597 77 74 · 0539 251 10 00

İnternet sitesi: altinoksupermarket.com

Müşteriler sipariş, teslimat, iptal, iade ve kişisel veri başvuruları için yukarıdaki telefonlara ve adrese ulaşabilir.

Siparişe konu ürünlerin adı, miktarı, temel özellikleri ve vergiler dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve sepette gösterilir. Siparişin toplam tutarı, varsa teslimat ücreti eklenerek onaydan önce müşteriye sunulur.

• Minimum sipariş tutarı 300 TL’dir.
• 300 TL–999,99 TL arasındaki siparişlerde 20 TL teslimat ücreti uygulanır.
• 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir.
• Ödeme, teslimat sırasında nakit veya kartla yapılır.
• Sipariş saatleri her gün 12:00–03:00 arasındadır.
• Teslimat, işletmenin hizmet verdiği Samandağ bölgesindeki uygun adreslere yapılır.

Stokta bulunmayan, fiyatı açıkça hatalı girilmiş veya tedariki mümkün olmayan ürün için müşteri gecikmeden bilgilendirilir. Tahsilat yapılmışsa ilgili ürün veya sipariş bedeli müşteriye iade edilir. Müşteri, siparişi “Yeni” durumundayken sipariş takip ekranından iptal edebilir.

Bu sözleşme, müşteri ile Altınok Süper Market arasında altinoksupermarket.com üzerinden oluşturulan siparişe ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Müşteri, siparişi göndererek sepette gösterilen ürünleri, fiyatları, teslimat ücretini, ödeme yöntemini ve bu metindeki koşulları kabul eder.

Satıcı, sipariş edilen ürünleri makul teslimat süresi içinde ve müşteri tarafından bildirilen adrese ulaştırır. Teslimatın sağlanabilmesi için ad, telefon ve adres bilgilerinin doğru verilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Mücbir sebep, olumsuz hava koşulu, yol kapanması veya benzeri olağanüstü durumlarda müşteri bilgilendirilerek teslimat süresi değiştirilebilir.

Ürün teslim edilirken müşteri; ürünün miktarını, ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmelidir. Eksik, yanlış, hasarlı veya bozulmuş ürünler teslimat anında görevliye bildirilebilir ya da en kısa sürede işletmeye iletilebilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Yanlış, eksik, ayıplı ya da bozuk ürün bildirimleri bu istisnaların dışında değerlendirilir.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

• Siparişler uygunluk ve yoğunluğa göre hazırlanarak bildirilen adrese teslim edilir.
• Müşteri siparişini “Yeni” durumundayken sipariş takip ekranından iptal edebilir.
• İşletme; stok tükenmesi, ürünün satışa uygun olmaması veya teslimatın mümkün olmaması hâlinde gerekçesini sipariş takip ekranında göstererek siparişin tamamını ya da ilgili ürünü iptal edebilir.
• Tartılarak satılan ürünlerde hazırlanma sırasında ortaya çıkabilecek küçük ağırlık ve tutar farkı müşteriye bildirilir.
• Eksik, yanlış, hasarlı, tarihi geçmiş veya bozulmuş ürünler için 0546 597 77 74 veya 0539 251 10 00 numarasından işletmeye ulaşılabilir.
• Uygun bulunan iade veya bedel iadeleri, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir.

Veri sorumlusu: Altınok Süper Market. Sipariş sırasında paylaşılan ad-soyad, telefon, teslimat adresi, cihaz konumu (enlem, boylam ve yaklaşık doğruluk bilgisi), sipariş içeriği, ödeme tercihi ve sipariş notu; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, doğru adrese teslimatın yapılması, müşteri desteği, muhasebe/vergisel yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle, müşterinin siteye girdiği bilgiler üzerinden elde edilir. Gerekli olduğu ölçüde yetkili kamu kurumlarına, mali müşavire, ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve siparişin tesliminde görev alan yetkili kişilere aktarılabilir.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Müşteri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme/yok etme talep etme, aktarılan kişileri öğrenme, otomatik sonuçlara itiraz etme ve kanuna aykırılık nedeniyle zararının giderilmesini isteme haklarına sahiptir.

KVKK kapsamındaki başvurular, kimliği doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte işletme adresine yazılı olarak veya 0546 597 77 74 ya da 0539 251 10 00 numarası üzerinden iletişim kurularak iletilebilir.

Site, alışveriş sepetini ve son sipariş takip bilgisini kullanıcının cihazında saklamak için gerekli yerel depolama teknolojilerini kullanabilir. Bunlar sipariş ve takip özelliklerinin çalışması için kullanılır.

Siteye zorunlu olmayan analiz, reklam veya pazarlama çerezleri eklenmesi hâlinde kullanıcıya ayrıca tercih sunulur ve gerekli izin alınmadan bu çerezler çalıştırılmaz. Müşteri bilgileri izinsiz pazarlama amacıyla kullanılmaz veya satılmaz.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı tamamen risksiz değildir. İşletme, kişisel verilere yetkisiz erişimi ve verilerin kaybını önlemek için makul teknik ve idari önlemler uygular.